Perguntas frequentes

Porque é uma forma de proteger você e a sua família, dos imprevistos do dia a dia e dos acidentes. Com a Arca Benefícios, a sua tranquilidade, segurança, saúde e bem-estar, e a de toda a sua família, vale muito e custa pouco.

Os Associados Arca Benefícios têm, à disposição, um produto de assistência, disponível 24h, cadastrado em seu CPF, com cobertura em todo o território nacional. Assim, você pode ficar tranquilo em momentos de necessidade ou em situações de emergência. Confira abaixo, as assistências que você pode ter:

- Check-up (1º diagnóstico)

- Atendimento Médico por Telefone

- Seguros para Acidentes Pessoais (Morte Acidental e Invalidez por Acidente)

- Assistência Funeral Familiar (cônjuge e filhos até 21 anos)

- Assistência ao Veículo (reboque, chaveiro, pane seca e conserto de pneus furados)

- Assistência Residencial (encanador, eletricista e chaveiro)

- Sorteio Mensal de R$ 10 mil reais pela Loteria Federal

Atenção: todas as condições gerais sobre seguros e assistências estão detalhadas, neste site, nas abas Área do Cliente e Consultor

O Check-up tem o objetivo de melhorar a qualidade de vida dos assegurados, possibilitando o diagnóstico precoce de doenças, e, dessa forma, contribuir para a agilidade do tratamento.

Abrangência: Todo o território Nacional.

Regras da Assistência: Nas cidades sem infraestrutura ou rede credenciada, será oferecido reembolso mediante prévia autorização da Central de Atendimento, até o limite de R$ 300,00 (trezentos reais) para consulta e exames. O assistido deverá obrigatoriamente, ligar para a Central de Aendimento solicitando autorização prévia.

Carência: O serviço de Check-up Médico - 1º diagnóstico possui carência de 90 (noventa) dias para acionamento a contar do início da vigência da assistência.

Consulta Médica: Quando solicitado, através da Central de Atendimento, será disponibilizada ao assistido, uma consulta médica preventiva com um clínico-geral credenciado bem como o seu retorno para análise dos exames, dentro do prazo de até 30 (trinta) dias. A primeira consulta e o retorno médico para análise dos exames respeitarão o prazo para o primeiro agendamento da consulta de acordo com disponibilidade local.

Limitado a uma (01) utilização por ano.

Coberturas: O produto de Check-up Médico oferece aos assistidos os serviços abaixo estabelecidos:

a) Agendamento de Consulta médica preventiva com clínico geral;

b) Pedido médico para a realização de exames laboratoriais (descritos na tabela abaixo);

c) Realização dos exames em laboratórios credenciados;

d) Retorno para a análise dos exames.

Exames cobertos: Hemograma, Glicemia Jejum, HDL/LDL/VLDL, Triglicérides, Ureia, Urina I, Parasitológico ((direto ou enriquecimento), Abdome Total e Eletrocardiograma de Repouso.

Limite: 1 Check-up por vigência anual, com carência de 90 (noventa) dias após o início de vigência ou renovação da apólice.

Importante:

· Retorno médico em até 30 (trinta) dias.

· Os exames são básicos para uma primeira avaliação.

Exclusões:

· Qualquer ocorrência não associada aos itens e situações mencionadas nas Definições Gerais e Descrição dos Serviços;

· Prestação de serviços que não tenham sido solicitadas através da central de atendimento;

· Qualquer custo assumido pelo cliente, e sem a prévia autorização da central de atendimento;

· Situações em que seja constatada má fé por parte do cliente na utilização dos serviços;

· Eventos decorrentes da indução por parte do cliente;

· Serviços solicitados em decorrência de atividades criminosas, ilícitas ou dolosas por parte pelo usuário.

Você terá, à disposição, o serviço de orientação médica para lhe atender nas seguintes situações:

· Esclarecer dúvidas quanto a diagnósticos e exames;

· Orientar quanto ao período de jejum e preparo adequado para exames;

· Instruir objetivamente como proceder à frente a situações adversas à saúde;

· Orientações em procedimentos de primeiros socorros e apoio no suporte ao risco iminente em saúde e

· Indicação de especialista, evitando consultas desnecessárias;

Para dar início à prestação desse serviço, o Segurado deverá entrar em contato com a central de atendimento, à disposição de segunda a sexta, das 08 horas às 18 horas, durante todo o ano, acionável por meio do telefone que será atendido pela Central de Atendimento.

Morte Acidental: garante o pagamento de capital segurado adicional àquele previsto para cobertura básica, no percentual contratado, em caso de falecimento do Segurado Titular em decorrência exclusiva de acidente.

Invalidez Permanente Total por Acidente: Garante ao(s) beneficiário(s) o pagamento do Capital Segurado contratado para esta cobertura de acordo com a tabela de IPTA, no caso de perda, redução ou impotência funcional definitiva e total de um membro ou órgão do Segurado, atestada por profissional legalmente habilitado, em virtude de lesão física causada por causas acidentais, exceto se decorrente de riscos excluídos e observados os demais itens desta Condição Especial e das Condições Gerais do Plano de Seguro de Pessoas.

Importante: considera-se acidente pessoal, todo e qualquer evento que aconteça de forma exclusiva, externa, súbita, involuntária, violenta ou que cause lesão física e que, independente da causa, tenha como consequência, a morte ou invalidez permanente ou parcial, e que necessite de tratamento médico e odontológico, internação hospitalar e outros fatores que impossibilite o associado de exercer qualquer atividade relacionada à sua profissão ou ocupação.

Sepultamento ou cremação - Em caso de falecimento do usuário, será oferecido transporte, urna mortuária, ornamentação, capela, coroa, véu, carro fúnebre, preparação do corpo, cremação ou sepultamento. No caso da família optar por cremação, deverá ser executada no local de óbito ou, caso não haja este serviço na localidade, na cidade mais próxima em que seja possível fazê-lo. As cinzas serão encaminhadas para a cidade de residência habitual do usuário ou distância equivalente. Limite econômico: até R$5.000,00 (cinco mil reais) por todo o pacote de serviços oferecidos.

As coberturas, dependendo do plano contratado, são:

- Individual

- Familiar (titular, cônjuge e filhos até 21 anos)

- Familiar Plus (titular, cônjuge, filhos até 21 anos, pais e sogros)

Importante:

- Limite de Idade: 70 anos;

- O Serviço de Assistência Funeral, com exceção do traslado, tem como limite máximo de despesas com funeral, o valor de R$ 5 mil (reais);

- O valor da taxa de sepultamento (funeral) deverá ser igual ao valor da taxa do cemitério público municipal, sendo que a mesma já está incluída no limite máximo;

- A não utilização do Serviço de Assistência Funeral no momento do falecimento do Segurado não possibilita o reembolso das despesas do funeral.

O limite de intervenções da Assistência Residencial Arca Benefícios será utilizado respeitando a particularidade de cada serviço. Para os serviços residenciais, sempre será considerado o fato gerador para a abertura da assistência. Ex.: Caiu um raio e queimou o chuveiro e algumas tomadas. Nosso prestador irá arrumar tudo o que for possível, respeitando o limite monetário previsto neste serviço e descrito a seguir. Quando os serviços excederem o limite, o titular poderá pagar a diferença diretamente ao prestador.

Chaveiro – Envio de chaveiro para conserto definitivo ou provisório da porta de acesso à residência ou confecção de chave, conforme evento ocorrido. Limite de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) e 2 intervenções ao ano. Eventos Cobertos: Arrombamento, Roubo ou Furto, Perda, Quebra de chaves na fechadura, Roubo ou Furto de chaves.

Mão de Obra Hidráulica - Envio de encanador para resolver problemas de vazamentos em tubulações aparentes ou solucionar problemas que possam acarretar risco de alagamento na residência, conforme evento ocorrido. Limite de R$ 200,00 (duzentos reais) e 2 intervenções ao ano. Eventos Cobertos: Alagamento, Vazamento em tubulações (aparentes) de 1 a 4 polegadas, ou em dispositivos hidráulicos como: torneiras, sifões, chuveiros, válvulas de descarga, registro, entupimento de ramais internos em pias, vasos sanitários e tanques.

Mão de Obra Elétrica – Envio de eletricista para realizar reparos necessários para o restabelecimento da energia elétrica ou para solucionar problemas elétricos, conforme evento ocorrido. Limite de R$ 200,00 (duzentos reais) e 2 intervenções ao ano. Eventos Cobertos: Raio, Dano Elétrico (caracterizado pela sobrecarga de energia), Problemas Elétricos em tomadas queimadas, interruptores em curto circuito, disjuntores e fusíveis em curto circuito.

Vidraceiro – Envio de profissional para troca dos vidros das portas ou dos vidros das janelas externas contendo a situação de risco, ou colocação de tapume, caso não seja possível a execução do serviço. Limite de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) e 2 intervenções ao ano. Eventos Cobertos: Quebra de Vidros.

A Assistência Automóvel Básica, inclui os serviços a seguir limitados a 3 (três) intervenções anuais.

SOS - Envio de socorro mecânico para conserto paliativo de emergência no local do evento em caso de pane, acidente ou incêndio do veículo assistido, que impossibilitem a locomoção do mesmo. Não abrange os casos de falta de combustível, pneus furados ou avariados. Cobertura para mão-de-obra. Cobertura para auto. Âmbito de atuação: Brasil. Limite de eventos: 3 (três) eventos por cobertura / 12 (doze) meses.

Reboque - Envio de reboque para encaminhamento do veículo assistido até a oficina mais próxima do local do evento, caso o veículo assistido esteja totalmente imobilizado em decorrência de pane, acidente ou incêndio e não seja possível o conserto no local. Raio de ação: até 100 km a partir do local do evento. Cobertura para auto. Âmbito de atuação: Brasil. Obs.: Caso exceda o limite de quilometragem, o associado será responsável pelo pagamento do excedente de ida e volta do reboque. Limite de eventos: 3 (três) eventos por cobertura / 12 (doze) meses.

Envio de chaveiro - Envio de chaveiro para abertura de porta caso o veículo assistido não possa ser aberto ou acionado em razão de perda de chave, esquecimento da mesma no interior do veículo ou no caso de sua quebra na fechadura ou ignição. Caso haja necessidade de reposição de chave, o custo será por conta do usuário. Cobertura para auto. Âmbito de atuação: Brasil. Limite de eventos: 3 (três) eventos por cobertura / 12 (doze) meses.

Troca de pneus - Envio de um profissional ao local da ocorrência em caso de avarias em um ou mais pneus do veículo assistido, provocados por impactos, furos, rasgos, cortes ou danos que impossibilitem a locomoção do mesmo. Cabe ao prestador efetuar a troca do pneu avariado pelo estepe, que deverá estar em perfeitas condições de uso. Caso o usuário queira reparar o pneu avariado, mesmo o estepe estando em perfeitas condições de uso, os custos deste reparo e, se necessário, do transporte para conserto do pneu, são por conta do usuário. Caso tenham sido avariados mais pneus e não existam outros pneus em condições de uso no veículo assistido, será enviado um reboque para levar o veículo até a borracharia mais próxima do local do evento, ficando sob responsabilidade do cliente os gastos com o conserto dos pneus. Estão excluídos custos com bico, troca de câmara, rodas e compra de pneu. Âmbito de atuação: Brasil. limite de eventos: 3 (três) eventos por cobertura / 12 (doze) meses.

Pane seca - Reboque até o posto de abastecimento mais próximo. Envio de reboque (até o posto de abastecimento mais próximo) Pane Seca. *Despesas com combustível por conta do usuário. Evento Previsto= Falta de Combustível.

Exclusões para motos

· Envio de chaveiro

· Troca de pneus

· Pane seca

O limite é de até 3 (três) vezes ao ano. Esse limite está relacionado ao causador da abertura da assistência. Dessa forma, em apenas um evento, podem ser utilizados vários serviços como chaveiro e reboque, por exemplo.

Fique tranquilo! Você poderá indicar uma oficina ou concessionária, da sua confiança, para onde o seu veículo deve ser transportado, respeitando o limite de quilometragem ou de valor do serviço.

Disponibilizando as chaves e os documentos, e informando o local de destino, você não precisa acompanhar o reboque.

O associado concorre a um prêmio mensal, no valor de R$ 10 mil reais, em sorteio realizado pela Loteria Federal, no último sábado de cada mês. Será contemplado o título vigente na data do sorteio, o número apurado, conforme modelo a seguir:

Selecionado a 1ª unidade da esquerda para a direita, dos 5 (cinco) primeiros prêmios extraídos pela Loteria Federal, lidos de cima para baixo:

Exemplo: 1º prêmio: 5 3 8 7 4 2º prêmio: 3 6 7 4 1

3º prêmio: 9 8 6 5 6 4º prêmio: 6 4 7 8 9 5º prêmio: 6 5 3 5 7 - Combinação do nº sorteado: 4 1 6 9 7

Sim. Para a contratação dos Seguros e Assistência Arca, você precisa ser maior de 18 anos e ter até 70 anos de idade.

Sim. Para o Check-up Médico, a carência é de 90 (noventa) dias, a partir do pagamento da adesão. Para os demais benefícios, a carência é de 30 (trinta) dias a serem contados a partir do pagamento da adesão.

Para os demais benefícios, a carência será de 30 dias a partir do pagamento da adesão.

Você pode adquir através dos nossos parceiros (lojas), consultores ou através da nossa loja on-line EM BREVE.

Para a utilização dos seguros e assistências, você deve ligar para os telefones disponíveis na aba Área do cliente. Todos os contatos e resumo das coberturas estão disponíveis nessa aba, no nosso site.

Telefone da Central de Atendimento:

Sinistros: 0800-703-6665

Assistências: 0800-014-3021

Ligue para a nossa Central de Relacionamento, através de telefone disponível aqui no site, na aba Área do Cliente, ou preencha um formulário de contato, na aba Contato. Informe data, serviço utilizado e reclamação, que, após o registro dos nossos atendentes, o departamento técnico tomará as devidas providências.

Se você tiver interesse em fazer parte do nosso time de consultores, e atuar em um mercado promissor, entre em contato conosco através do preenchimento do formulário disponível na aba Contato. Teremos prazer em atendê-lo!

Os produtos Arca Benefícios tem como objetivo proporcionar melhor qualidade de vida para as pessoas e possibilitá-las e a ter acesso à saúde preventiva e de qualidade.

O consultor da Arca atua em um mercado em ascensão, com ganhos significativos, início imediato na função, e todo o suporte necessário para a execução das suas atividades.

Fale conosco! Clique aqui.

No momento da adesão, você receberá a Proposta de Contratação, através de e-mail e SMS, com todas as informações. A proposta estará disponível também no nosso site, na aba Área do Cliente.

Após 30 dias de adesão, o seu certificado será enviado por e-mail e SMS, e estará disponível para impressão no nosso site, na aba Área do Cliente.

Importante: para acessar a Área do Cliente, você precisa digitar o seu CPF e a sua data de nascimento.

Sim. Esses produtos são garantidos pela seguradora CHUBB SEGUROS BRASIL S.A., inscrita no CNPJ/MF sob nº 03.502.099/0001-18, com sede na Cidade de São Paulo/SP, na Av. Nações Unidas, n° 8.501, 25º parte ao 28º andar, sob o Registo SUSEP 15414.004280/2011-00